مدیریت استراتژیک برند(بخش دوم)

کسب و کارهای b2b

برند سازی در عرصه b2b اعتبار و تصویر ذهنی مثبتی برای شرکت ها ایجاد می گند . ایجاد چنین شهرتی موجب می شود که فرصت های فروش بیشتری در اختیار شرکت ها قرار گیرد و آنها بتوانند روابط سودبخش تر ونزدیکتری را با سایر شرکت ها ایجاد کنند . برخورداری از برند قدرتمند می تواند حس ارزشمند اعتماد و اطمینان مطلقی را برای مشتری ها سازمانی به وجود آورد و این اطمینان خاطر موجب دگرگونی سرنوشت این شرکتها می شود .

خدمات

اگر چه برندهای قوی و برتر عرصه خدمات نظیر امریکن اکسپرس سال های سال است که فعالیت می کند اما به دلیل فراگیر بودن و پیچیدگی بحث برندسازی در خدمات این امر در دهه اخیر بسیار شدیدتر و فعالتر شده است . همان گونه که گزارش اینتر برند ، نشان می دهد در سی سال گذشته برخی از بزرگترین موفقیت ها در عرصه برندسازی در حوزه خدمات شکل گرفته است .
یکی از چالش های اساسی در بحث بازاریابی خدمات این است که خدمات ناملموس تر از کالای فیزیکی است و بیشتر احتمال دارد که کیفیت آنها با توجه به ویژگی های فرد یا افرادی که خدمات ارائه می دهند تغییر کند . به همین دلیل بحث برند سازی برای شرکت های خدماتی بسیار حائز اهمیت است که میتواند مشکلات مربوط به نامشهود بودن و تغییر پذیری کیفیت را مورد هدف قرار دهد .

خرده فروشان و توزیع کنندگان

برای خرده فروشان و سایر اعضای شبکه توزیع محصولات ، برندها نقش ها و عملکردهای مهمی ارائه می دهند . همان گونه که مصرف کنندگان انتظار برندها و محصولات خاصی را دارند و می طلبند برندها نیز تامین کننده علاقه ، پشتنیبانی و وفاداری مشتری ها از خزده فروشان هستند . به بیان ساده تر شما همان چیزی هستید که می فروشید . به این ترتیب برندها می توانند به خرده فروشان کمک کنند تا تصویری مثبت را از خود ایجاد کند و جایگاه منحصر به فردی به طبقه بندی و چیدمان محصولات در فروشگاه شیوه های قیمت کذاری و سیاست های اعتباری خرید برای مشتری ها ؛ از برند خود تصویر ذهنی مثبتی نزد مردم ایجاد کنند . سرانجام این جذابیت برند ها چه محصولات و چه خرده فروشان می تواند حاشیه قیمت بالاتری برای محصولات ایجاد کند ، حجم فروش را بالا ببرد و سودآوری آنها را افزایش دهد .

کالا و خدمات اینترنتی

تعدا افرادی که در ایالات متحد آمریکا در منازل خود به اینترنت دسترسی دارند در سال ۲۰۰۴ از ۷۵ درصد کل جمعیت فراتر رفت . سایر کشور ها نیز رشد مشابهی را تجربه میکنند . در پایان قرن بیستم شاهد بودیم که بسیاری از کسب و کارها بدون برنامه ریزی قبلی به حضور و ایجاد برند در محیط اینترنت روی آوردند. این کسب و کارها بسرعتی با پیچیدگی ها و چالشهای پیش و رو خود آشنا شدند .
بسیاری از بازاریابی های که در سال اولیه دسترسی به اینترنت ، فعالیت آنلاین خود را آغاز کردند ، اشتباهات بزرگی را در زمینه برندسازی و فعالیت های بازاریابی در محیط اینترنت مرتکب شدند . بسیاری از آنها فکر می کردند فرایندهای برند سازی در این محیط کار ساده ای است . بنابراین با استفاده از فعابیت های تبلیغاتی خیره کننده به برند سازی آنلاین پرداختند . در ایم میان بعضی از تلاش های بازاریابی توانست توجه مصرف کنندگان را جلب کند اما انها به ندرت توانستند در ذهن مصرف .کنندگان آگاهی روشنی از محصثولات و خدمات متمایز تحت برند خود ، علل تمایز محصولات از رقبا و از همه مهمتر علل خرید مشتری ها از این محصو.لات ایجاد کنند .

افراد و سازمان ها

نام گذاری در بحث برند سازی دست کم زمانی که رده محصول ما در قالب افراد و سازمان ها شناخته می شود جنبه اید ساده و روشن است این شیوه اغلب تصاویری اشکاری دارد که به سادگی قابل درک هستند و مورد توجه دیگران قرار می گیرند . این مساله بخصوص زمانی که روی چهرهای سرشناس جامعه نظیر سیاستمداران ، بازیگران ، هنرمندان ، و و رزشکاران حرفه ای برند سازی شود . ساده و کاملا روشن است . برندسازی برای افراد بیشتر نوعی رقابت بر سر کسب پذیرش و تایید جامعه است و درصدد است که با بهره گیری از ایجاد تصویری مطلوب و قدرتمند ، سودآور باشد و مزیت هایی را ارائه کند .

منبع: کتاب مدیریت استراتژیک برند(کوین لین کلر)

مدیریت استراتژیک برند(بخش اول)